Wirtschaftsbetriebe Meerbusch passen Öffnungszeiten an

Wirtschaftsbetriebe Meerbusch passen Öffnungszeiten an

Die Wirtschaftsbetriebe Meerbusch ziehen Bilanz aus ihrer Kundenzufriedenheitsanalyse. Ab dem 1. Juni stehen die Mitarbeiter des Kundenzentrums Büderich weiterhin samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr zur Verfügung, während die Hochstraße nur noch montags geöffnet wird.

Um dem Kundenwunsch bei geändertem Nutzungsverhalten auch weiter gerecht zu werden, passen die wbm die Öffnungszeiten ihrer Kundenzentren an. Damit ziehen die wbm Konsequenzen aus der kürzlich durchgeführten Kundenzufriedenheitsanalyse, die u.a. den Kundenwunsch nach flexibleren Öffnungszeiten im einwohnerstärksten Stadtteil Büderich aufgezeigt hat. Die Öffnung des Kundenzentrums Am Pfarrgarten 1 Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr hat sich bewährt. Gut angenommen wurde von den Kunden insbesondere der Samstag, an dem zwischen 9.00 bis 13.00 Uhr die Mitarbeiter des Kundenzentrums für persönliche Fragen zur Verfügung stehen.

Rückläufig dagegen waren die Kundenbesuche im Stadtteil Osterath an der Hochstraße 1. Diese Dependance wird ab dem 1. Juni nur noch montags von 8.00 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00 Uhr besetzt sein.

„Mit dieser Anpassung unseres Serviceangebotes gewährleisten wir eine durchweg gute Erreichbarkeit, zumal wir telefonisch täglich von 8.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung stehen. Viele Kunden nutzen mittlerweile auch intensiv unser Online-Kundenportal“, erläutert Vertriebsleiter Christian-Mario Sagner die neuen Öffnungszeiten.

In diesem Zusammenhang weisen die Wirtschaftsbetriebe Meerbusch auf ihr neues Angebot „SmartHome – Die intelligente Steuerung für zuhause“ hin. In den Kundenzentren finden Beratungen zu Einsatzmöglichkeiten und Funktionen von Rauchmeldern, Heizungsthermostaten und Tür- und Fensteralarmen etc. statt.

Außerdem wird in naher Zukunft im Büdericher Kundencenter allen Kunden, die ihre Energielieferungen bar bezahlen, ein Kassenautomat von 7.00 bis 20.00 Uhr täglich zur Verfügung stehen.

Alle Informationen zu den Öffnungszeiten und Erreichbarkeiten der wbm stehen im Internet unter www.wbm-meerbusch.de zum Abruf bereit. Telefonisch ist der Kundenservice unter 02159 / 9137-333 zu erreichen. Rund um die Uhr können Störungen im Versorgungsnetz unter 0800 – 8 101 102 kostenfrei gemeldet werden.

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