Einen ganzen Tag lang wurde die Volkshochschule Meerbusch zum Jahresende von der unabhängigen Zertifizierungsstelle Intertek Certification GmbH auf Herz und Nieren geprüft – mit einem Ergebnis, das für sich spricht: In fünf von sechs Bereichen erhielt die Einrichtung die Höchstbewertung „5 = Herausragend“.
Die Re-Zertifizierung nach dem international anerkannten Standard DIN EN ISO 9001:2015 findet alle drei Jahre statt – ein Termin, dem Leitung und Team mit Spannung und Vorfreude entgegenblickten. Bewertet wurden unter anderem das Managementsystem, interne Audits, Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung, die Prozesssteuerung sowie der Ressourceneinsatz. Die Prüfung folgt weltweit einheitlichen Kriterien und macht Ergebnisse vergleichbar – und das Kommunale Bildungszentrum sticht dabei deutlich positiv hervor.
Der externe Auditor bescheinigte der Einrichtung ein hoch strukturiertes und engagiertes Management, das Qualität konsequent lebt. Interne Prüfprozesse seien regelmäßig, objektiv und führten nachweislich zu Verbesserungen. Rückmeldungen von Teilnehmenden, Auswertungen und interne Analysen würden gezielt genutzt, um Abläufe weiterzuentwickeln. Bildungsangebote seien stabil geplant und vorausschauend umgesetzt. Auch die Ressourcenausstattung erfülle sämtliche Anforderungen – von klar definierten Kompetenzprofilen bis zur nachgewiesenen Kundenzufriedenheit.
„Diese Auszeichnung ist mehr als ein Zertifikat – sie ist ein Spiegel unserer Haltung: Qualität entsteht nicht zufällig, sondern durch Struktur, Haltung und echtes Engagement. Ich bin stolz auf unser Team und darauf, was wir gemeinsam für die Menschen in unserer Stadt leisten“, betont VHS-Leiterin und Qualitätsmanagement-Beauftragte Béatrice Delassalle-Wischert. Besonders erfreulich sei zudem die deutliche Weiterentwicklung seit der letzten Re-Zertifizierung vor drei Jahren: Drei Bereiche konnten sich um jeweils eine Note verbessern, ein weiterer sogar um zwei.
Doch nicht nur die VHS-Leiterin, auch der Lead Auditor der Intertek Certification GmbH, Jürgen Trögeler, zeigte sich beeindruckt: „Die Abläufe sind klar strukturiert. Wenn Herausforderungen auftreten, steht nicht das Problem, sondern der Lösungsweg im Vordergrund. Besonders bemerkenswert ist die zentrale Rolle, die die Zufriedenheit der Teilnehmenden in allen Bereichen spielt.“
Die erfolgreiche Re-Zertifizierung ist nicht nur ein starkes Signal für Verlässlichkeit und Qualität – sie ist zugleich Voraussetzung für die Durchführung von Integrationskursen im Auftrag des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge (BAMF). Damit bleibt das Kommunale Bildungszentrum ein zentraler Bildungspartner für Menschen mit Migrationsgeschichte – und ein Garant für professionelle, geprüfte Weiterbildung in der Region.
